RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Análisis de oportunidad de compra para los socios de un Club de Fidelidad
A1 Pozo Martín, Verónica
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias
K1 Servicio al cliente
K1 Marketing
K1 Consumidores - Conducta
AB Se trata de un Club de Fidelidad que ofrece a sus socios una serie de ventajas.Actualmente, las promociones son genéricas y dirigidas sobre el total de clientes, pero losresultados de los test promocionales realizados detectan que la mayoría de los clientesquiere que se premie su lealtad y desean ser tratados de manera diferente al que recibenlos compradores que no son miembros del Club.Entre los objetivos del Club está construir un concepto de fidelización con valoresañadidos que nos diferencie de los existentes, para no ser uno más, que sea afín a nuestrocliente, a su estilo de vida, etc.Se propone crear una campaña personalizada al socio en función de su compra, con el finde afianzar su confianza y aumentar el ticket medio y operaciones realizadas.Para decidir la campaña, se realizará un estudio socio demográfico y de comportamientode compra previos, obteniendo resultados y conclusiones.
YR 2014
FD 2014
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/6491
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/6491
LA spa
DS UVaDOC
RD 24-nov-2024