RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Estrategia de Customer Experience para tienda online de recambios de automóvil
A1 Santos Tabernero, Verónica
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Comercio
K1 Experiencia del cliente
K1 Comercio electrónico
K1 5312 Economía Sectorial
K1 5308.02 Comportamiento del Consumidor
AB En este Trabajo de Fin de Grado el objetivo es diseñar una estrategia de Customer Experience o Experiencia del Cliente para una tienda online dedicada a la comercialización de piezas, recambios y accesorios para el automóvil. Tras analizar la situación previa, tanto a nivel de estudio del marco teórico como la de la empresa y su tienda online, se realizarán una serie de recomendaciones para mejorar la estrategia de Experiencia del Cliente y conseguir unos clientes que sean fans o promotores de la marca.
YR 2024
FD 2024
LK https://uvadoc.uva.es/handle/10324/71663
UL https://uvadoc.uva.es/handle/10324/71663
LA spa
DS UVaDOC
RD 22-nov-2024