RT info:eu-repo/semantics/article
T1 What role does the humanisation of AI play in improving tourist performance
A1 Martín Lucas, María
A1 Roets, Aloysius OSB
A1 Medina-Merodio, José Amelio
A1 Robina-Ramírez, Rafael
A2 Ediciones Universidad de Valladolid
K1 Sociología
AB Desde una perspectiva humanista, la IA debe servir a las personas y a su bienestar, lo que requiere tanto de desarrollo personal como de práctica y estudio. En el sector hotelero, la IA presenta retos que deben respetar la dignidad humana. Este estudio evalúa la implementación de modelos humanistas de IA en hoteles para crear experiencias turísticas inclusivas y diversas. Basándose en la teoría MOA (Motivación-Oportunidad-Habilidad), analiza cómo la motivación, la oportunidad y la capacidad de los empleados afectan a la adopción de la IA y su impacto en los resultados del hotel, enfatizando la importancia de un enfoque centrado en el ser humano. El equipo de investigación seleccionó 4.500 hoteles en España y contactó con 970 utilizando IA. El cuestionario validó el modelo constrastándolo con 25 hoteles, ajustando los indicadores en función de su feedback. Participaron 420 directivos. Los resultados muestran una estrecha relación entre las soluciones del modelo humanista a los retos de la IA y la validación de la teoría MOA, utilizada por primera vez en este tipo de investigaciones.
SN 1989-8487
YR 2025
FD 2025
LK https://uvadoc.uva.es/handle/10324/73308
UL https://uvadoc.uva.es/handle/10324/73308
LA spa
NO Sociología y tecnociencia; Vol. 15 No. 1 (2025): Miscellany pags. 223-248
DS UVaDOC
RD 22-ene-2025