RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Inteligencia artificial y sus aplicaciones al CRM de las empresas
A1 Vicente Magdaleno, Nicolás
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Comercio y Relaciones Laborales
K1 Inteligencia artificial
K1 CRM
K1 Chatbot
K1 Automatización
K1 1203.04 Inteligencia Artificial
K1 5306 Económica del Cambio Tecnológico
AB Este trabajo explora como la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas gestionan las relaciones con sus clientes, mediante los programas de CRM.El gran crecimiento de estas tecnologías en los últimos años, ha provocado que el mundo empresarial empiece a incluirlas en sus procesos, en este caso, a la hora de establecer nuevas formas de satisfacer las demandas de sus clientes en el menor tiempo posible, logrando así una automatización completa del proceso y un nivel de personalización nunca antes visto, tanto de sus campañas de marketing y comunicación omnicanal, como a la hora de estudiar las tendencias del mercado y los comportamientos de compra de cada consumidor.Sin embargo que esta tecnología avance tan rápido, genera multitud de dudas sobre los las regulaciones legales impuestas por cada país, y los dilemas morales que la tenencia y el análisis de volúmenes tan masivos de datos personales pueden generar.
YR 2025
FD 2025
LK https://uvadoc.uva.es/handle/10324/81379
UL https://uvadoc.uva.es/handle/10324/81379
LA spa
DS UVaDOC
RD 25-feb-2026