RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Acoso y organización del trabajo: Estudios de caso a través del telemarketing
A1 Paniagua López, Julián Antonio
K1 Sociología
K1 Relaciones laborales
K1 Sociología del trabajo
K1 acoso laboral
K1 riesgo psicosocial
K1 Mobbing
K1 organización del trabajo
K1 63 Sociología
AB Existen sectores productivos cuya organización del trabajo está diseñada de tal manera que antes de que se desarrollen los comportamientos agresivos definidos como mobbing, presentan una serie de causas estructurales y organizativas, que provocan la aparición de dichos comportamientos. Estas agresiones, generadas desde la propia organización del trabajo, tienen dos características fundamentales: ser colectivas y ser comportamientos legales, es decir, ajustados a las normas laborales de la organización del trabajo. Las consecuencias para la salud de los trabajadores son muy similares a las definidas por los psicólogos y psiquiatras respecto al fenómeno del mobbing. El objetivo de este acoso no es tanto el desprestigio o la exclusión de la persona de su ámbito laboral, sino conseguir la máxima productividad de los trabajadores, sin menoscabo de que los efectos para la salud sean los mismos. En este artículo se estudia el telemarketing desde la observación participante, y se plantea la posibilidad de que con la organización del trabajo de este sector productivo se estén produciendo comportamientos definidoscomo acoso, pero que al ser colectivos y legales no se consideren como tal.
PB Institut Català d'Estudis de la Violència
SN 1887-3545
YR 2007
FD 2007
LK https://uvadoc.uva.es/handle/10324/82412
UL https://uvadoc.uva.es/handle/10324/82412
LA spa
NO Revista D'Estudis de la Violència, junio 2007, nº 2. P. 1-35
NO Producción Científica
DS UVaDOC
RD 04-feb-2026