TY  - THES 
A3  - Laguna García, Marta
AU  - Martín Gago, Ana Belén
PY  - 2014
UR  - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/6002
AB  - Debemos conocer a nuestros clientes para acercarnos a sus necesidades y expectativas.
Debido al volumen de comentarios e información en los social media es necesario una recogida, recopilación y evaluación de las impresiones de nuestros clientes para...
LA  - spa
KW  - Hoteles-Marketing
KW  - Turismo-Calidad-Control-España
KW  - Consumidores-Satisfacción
TI  - El cliente, sujeto activo de la hotelería actual. Cómo la gestión de las opiniones actúa en la satisfacción, el marketing de la empresa y en sus resultados.
M3  - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ER  -