TY  - THES 
A3  - García Gómez, Conrado Diego
AU  - Gaspar Cisneros, Jorge
PY  - 2024
UR  - https://uvadoc.uva.es/handle/10324/75691
AB  - La mayor parte de este TFG versa sobre la función clásica del SAC como receptor y resolutor de quejas y reclamaciones de los clientes y abordaré la metodología que tiene para hacerlo bajo el paraguas y directrices del Banco de España (en adelante BdE)...
LA  - spa
KW  - Atención al cliente
TI  - El servicio de atención al cliente en la Banca comercial 3.0
M3  - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ER  -