TY  - THES 
A3  - Gómez González, Francisco Javier
AU  - Mozo Grau, Borja
PY  - 2025
UR  - https://uvadoc.uva.es/handle/10324/80834
AB  - La Experiencia Cliente (CX, por sus siglas en inglés) vive un momento álgido y es considerado un factor estratégico para las empresas. Por ello, el mercado demanda profesionales formados y con capacidad de gestión y diseño de vivencias que los...
AB  - Customer Experience (CX) is currently booming and is considered a strategic factor for companies. As a result, the market demands trained professionals with the ability to manage and design memorable experiences for customers with the aim of achieving...
LA  - spa
KW  - Experiencia cliente
KW  - Microcredencial
KW  - Formación continua
TI  - Propuesta de microcredencial universitaria en experiencia cliente
M3  - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ER  -