TY  - THES 
A3  - Rodríguez Escudero, Ana Isabel
A3  - Rodríguez Pinto, Javier
AU  - Phabmixay, Chanthaly S.
PY  - 2015
UR  - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/16798
AB  - En el actual contexto económico y empresarial caracterizado por el aumento de la competencia, la maduración de las industrias y la contracción de los mercados, los objetivos tradicionales del marketing ofensivo, como captar nuevos clientes, promover...
LA  - spa
KW  - Relaciones con los clientes-Gestión
KW  - Gestión de empresas
TI  - Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados
M3  - info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
DO  - 10.35376/10324/16798
ER  -