TY - THES A3 - Antón Martín, María del Carmen A3 - San José Cabezudo, Rebeca AU - Martín Gomez, Sergio PY - 2019 UR - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/40110 AB - Este Trabajo de Fin de Máster tiene como objetivo el estudio de la frustración y el comportamiento de los usuarios en Internet cuando realizan descargas de contenido online gratuito y deben realizar acciones a mayores de las que se esperan como, por... AB - The objective of this Master's Thesis is to study the frustration and behavior of users on the Internet when they download free online content and have to carry out more actions than expected, such as filling out forms. This study topic has been... LA - spa KW - Comercio electrónico KW - Consumidores - Preferencias KW - Consumidores - Conducta KW - Expectativas KW - Descarga KW - Experimento KW - Frustación TI - Descargas de contenidos digitales ¿como reaccionan los usuarios? M3 - info:eu-repo/semantics/masterThesis ER -