TY  - THES 
A3  - Laguna García, Marta
AU  - González Pastor, Rafael
PY  - 2014
UR  - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/6001
AB  - El presente trabajo de fin de Grado, es un estudio de la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente y continúa con el análisis del sistema de calidad de los hoteles Ibis. Finalmente se analizan los comparadores de viajes Tripadvisor y Booking...
LA  - spa
KW  - Turismo-Calidad-Control
TI  - La calidad y la satisfacción del cliente en la hostelería low cost
M3  - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ER  -