TY - THES A3 - Fernández Alonso, Beatriz AU - Pizarro Sánchez, Ricardo PY - 2023 UR - https://uvadoc.uva.es/handle/10324/63667 AB - El presente trabajo fin de grado muestra, a través de diferentes análisis, la gran ventaja competitiva que pueden conseguir las empresas al implementar un CRM dentro de un ERP. El estudio se compone de tres segmentos principales: en el primero de... AB - This final degree project shows, through different analyses, the great competitive advantage that companies can achieve when implementing a CRM within an ERP. The study consists of three main segments: in the first of them we will deal with the... LA - spa KW - Industria del software KW - ERP KW - Salesforce TI - CRM y CRM social, su alcance M3 - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis ER -