TY  - THES 
A3  - Viejo Valverde, Felicidad
AU  - Vicente Magdaleno, Nicolás
PY  - 2025
UR  - https://uvadoc.uva.es/handle/10324/81379
AB  - Este trabajo explora como la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas gestionan las relaciones con sus clientes, mediante los programas de CRM.
El gran crecimiento de estas tecnologías en los últimos años, ha...
AB  - This paper explores how artificial intelligence (AI) is revolutionising the way companies manage their customer relationships through CRM programmes.
The great growth of these technologies in recent years has led the business world to start including...
LA  - spa
KW  - Inteligencia artificial
KW  - CRM
KW  - Chatbot
KW  - Automatización
TI  - Inteligencia artificial y sus aplicaciones al CRM de las empresas
M3  - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ER  -