TY  - THES 
A3  - Fernández Alonso, Beatriz
AU  - Yuste González, Andrea
PY  - 2025
UR  - https://uvadoc.uva.es/handle/10324/81459
AB  - El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) se centra en la utilización del Customer Relationship Management (CRM) dentro de las empresas y cómo su implementación supone una ventaja competitiva para la organización.
El estudio se centra principalmente...
AB  - This Final Degree Project (FDP) focuses on the use of Customer Relationship Management (CRM) within companies and how its implementation provides a competitive advantage for the organization.
The study focuses primarily on the impact of CRM on the...
LA  - spa
KW  - Authenticity
KW  - CRM
KW  - CEM
KW  - ERP
KW  - Fidelización y retención
KW  - Valor añadido
TI  - Customer Relationship Management: una estrategia clave para la empresa
M3  - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ER  -