En este trabajo se incluye el diseño y la implantación de un sistema de gestión de la calidad para el equipo “Formula Student – Pisuerga Sport” con el objetivo de obtener una ventaja competitiva para conseguir la mayor puntuación posible en la competición. Tras identificar a los grupos de interés, se define el mapa de procesos que permite establecer las interrelaciones entre las necesidades globales del equipo y las individuales de cada departamento. Se han elaborado los siguientes tres procedimientos: “Gestión de la Documentación”, “Compras” y “Auditoría”; y dos reglamentos: “Reglamento de creación de carpetas” y “Reglamento de reserva de aulas”. La tarea más relevante del departamento de calidad, junto con la elaboración del mapa de procesos y el desarrollo de los procedimientos, es la realización de auditorías, es decir, la aplicación del ‘Procedimiento de auditorías’. Las auditorías son una herramienta de mejora continua.
