El presente trabajo tiene como objetivo analizar las audiencias de televisión tradicionales basadas en indicadores cuantitativos, en contraposición con otras fuentes de información sobre la recepción de los contenidos televisivos, a partir de los datos cualitativos proporcionados por los comentarios de los seguidores en las redes sociales. El análisis cualitativo realizado a partir de los textos permite contrastar la reputación social de los dos principales grupos de comunicación de nuestro país, Mediaset y Atresmedia, a través de los comentarios que sus audiencias realizan en las redes sociales. ¿Por qué el líder de audiencia es considerado como “telebasura” y el grupo considerado como innovador y de calidad tiene unas audiencias inferiores? Tras el análisis de los indicadores cuantitativos y cualitativos de las métricas planteadas, se pretende mostrar que ambos conceptos no apuntan en la misma dirección: el grupo con mayor volumen de audiencia es el peor valorado en términos de reputación.
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