Marcas & lovemarks. Un primer acercamiento a sus aspectos negativos y ocultos

Abstract

Desde hace mucho tiempo las marcas llevan presentes en nuestras vidas, formando parte de nosotros, llegando a ser un elemento imprescindible de nuestro día a día. Han adquirido un gran poder, gracias a su longeva existencia y a la fidelización de sus fans, que la han cuidado cómo si fuera un hijo o parte de ellos mismos. La marca ha crecido junto a ellos y en la mayoría de casos en cuanto llegó a sus vidas no pudieron despegarse de ella, por el vínculo que formaron. Con este estudio de investigación, lo que se pretende es realizar un análisis más profundo acerca de los aspectos negativos que no vemos o no nos dejan ver de las marcas, para así poder comprender que lo que hay detrás de estos gigantes comerciales y los productos que llegamos a adquirir. Se tomarán como referencia los términos de marca, de imagen de marca, de comunicación de crisis y gestión de ésta, también se abordará el tema tan circunstancial de la responsabilidad social corporativa y se hará un breve recorrido por la historia de las marcas hasta llegar a la actualidad, ya que son conceptos fundamentales para el análisis de una marca y de las multinacionales y para comprender el contexto que las rodea y sus características. Concretamente, se analizarán sus estrategias de producción, de comunicación, lo que implica y ayuda a que estas empresas sigan creciendo, tanto en número de adeptos como de detractores, y la responsabilidad social corporativa que llevan a cabo. Como núcleo central del trabajo se abordarán los distintos casos que han acaecido con las marcas y lo que ha supuesto, siempre con ejemplos claros y verificados por investigadores y autores de renombre, acercando además el término Lovemark, con pocos pasos dados hasta ahora en lo que a vida se refiere.