Existen actualmente diversos modelos de gestión que las organizaciones están adoptando como referencia para encaminar sus procesos hacia lo que se denomina Excelencia; en este sentido Aguas de Valladolid, S.A. consciente de su responsabilidad social corporativa ha desarrollado un modelo que aporta valor a la organización e integra entre otros: los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2008 y gestión ambiental, según ISO 14001:2004, motivo por el cual el objetivo general del presente trabajo fin de máster se centra en revisar y actualizar la documentación de la empresa conforme con las normas objeto de auditoria a fin de renovar los certificados de los sistemas de gestión.
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