En el actual mercado industrializado, estandarizado y globalizado, los valores intangibles como la imagen y la reputación son esenciales para el éxito de las entidades empresariales. Para conseguir aceptación social, la actividad de los gabinetes de prensa durante las últimas décadas ha tratado de adaptarse a las rutinas periodísticas para conseguir influir en los medios de comunicación social de masas y lograr formar parte de la agenda noticiosa.
Sin embargo, Internet permite hoy el contacto directo con los stakeholders de la organización, oportunidad que se aprovecha en la comunicación corporativa gracias a herramientas como websites, blogs, salas de prensa o perfiles en redes sociales.
En la presente tesis doctoral se aborda la estrategia de comunicación corporativa digital de las grandes empresas españolas en la adaptación de las salas de prensa virtuales al contexto de la Web Social o 2.0, caracterizada por la participación del usuario y la creación colaborativa.
