La competencia a la que se enfrentan las empresas en un mundo globalizado
como el actual, es la causa principal que empuja a las organizaciones
empresariales a buscar nuevas herramientas, métodos y tecnologías que las
permita aumentar su productividad, eficiencia y la satisfacción de sus clientes,
con el objetivo de preservar o aumentar su posición en el mercado. Un sistema
de gestión de la calidad moderno y avanzado es la única manera de que el
proceso productivo aporte valor añadido al producto final y garantice la
supervivencia de la organización. En este contexto, realizamos un estudio de la
evolución a lo largo de la historia de los sistemas productivos y de las técnicas
de calidad, desde el comienzo de los tiempos hasta la actualidad. Finalizamos
con el ejemplo práctico del sistema de producción de una de las industrias de
vanguardia a nivel mundial: La industria automovilística.
