Despliegue de los procesos del servicio de Formación Profesional

Abstract

El trabajo ha consistido en el diseño y despliegue de un sistema de gestión basado en procesos que permita la racionalización, simplificación, automatización y homogenización de los procesos operativos del Servicio de Formación Profesional (FP) de la Consejería de Educación de la Junta de Castilla y León (CyL), de manera que se favorezca la mejora continua y la consecución de los objetivos definidos en el Plan estratégico General de Formación Profesional. Para ello, se ha elaborado una ficha de proceso, con su correspondiente diagrama de flujo, por cada uno de los 20 procesos operativos. El seguimiento, medición y control de los mismos se realiza a través de fichas de seguimiento de indicador y de un cuadro de mando operativo respectivamente. Finalmente, se confecciona una propuesta de mapa estratégico y se identifican las relaciones causa-efecto existentes entre los objetivos estratégicos y los procesos.