Plan de Mejora de la Biblioteca de la Universidad de Valladolid

Abstract

Uno de los principales objetivos en el año 2011 ha sido iniciar el camino hacia la excelencia, después de hacer un análisis y diagnóstico de la BUVa según el Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management), trabajando con la herramienta Perfil en cada uno de los criterios (liderazgo, estrategia, personas, alianzas y recursos, procesos, productos y servicios, resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad y resultados clave). Se determinaron las Áreas y Acciones de Mejora que se iban a trabajar en aras a la consecución del compromiso de excelencia y sellos de calidad. Se elaboró el Plan de Mejora de la Biblioteca de la Universidad de Valladolid, llevado a cabo del 28 de octubre del 2011 al 1 de marzo de 2012. En él, se identificaron las áreas de mejora en cada uno de los 9 ejes evaluados en el plan, y se concretaron sus respectivas acciones de mejora.