Informe de Evaluación Externa del servicio de la Biblioteca de la Universidad de Valladolid

Abstract

El presente informe recoge las conclusiones del proceso de evaluación externa de la calidad del Servicio de Biblioteca de la Universidad de Valladolid. La evaluación externa tiene como finalidad última servir de soporte a la Institución, facilitando, aclarando y dinamizando el proceso interno de reflexión de la Biblioteca respecto a su realidad, para que pueda llegar a formular un conjunto de acciones de mejora viables y en el que todos sus miembros se sientan comprometidos. El informe de evaluación externa se basa, por una parte, en el análisis de la documentación recibida, que consiste, fundamentalmente, en el informe de autoevaluación, encuestas de opinión, estadísticas, reglamento, organigrama, relación de puestos de trabajo y documentación sobre procesos. El resultado de la visita y la reflexión interna del Comité de Evaluadores Externos son los otros dos procesos en los que se fundamenta este informe de evaluación, que concluye con la propuesta de las pertinentes acciones de mejora.