La Universidad de Valladolid decide iniciar la evaluación de su Servicio de Biblioteca con un doble objetivo: 1. determinar, mediante un análisis en profundidad de su funcionamiento, cuáles son sus puntos fuertes y qué otros están necesitados de refuerzo, con el fin de diseñar estrategias que mejoren su servicio; y 2. poder presentarse al certificado de calidad convocado por el Ministerio. Para ello, el equipo de gobierno de la Universidad de Valladolid se pone en contacto con la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), con el fin de establecer un convenio que respalde desde la agencia la evaluación del Servicio.
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