La mediación como herramienta de prevención de los conflictos familiares: una mirada profesional

Abstract

Las herramientas de la mediación en la intervención socioeducativa dan una mirada que busca fortalecer los vínculos y relaciones familiares rotas por los conflictos no resueltos. Asimismo, aportan a los profesionales mejores estrategias para la resolución de los conflictos y para potenciar los cambios sociales en las relaciones personales. En el presente trabajo se pretende definir la “mediación trasformadora” y cómo este modelo de mediación encaja en las prácticas informales que se desarrollan por los profesionales dentro de los programas que atienden a las familias en situaciones de vulnerabilidad social en la comunidad Autónoma Vasca. Los educadores/as familiares que forman a estas familias utilizan una figura no regulada pero que podríamos calificar de “premediación”, para tratar de construir pequeños acuerdos y preparar para el dialogo en situaciones conflictivas. Estos profesionales no son del todo conscientes de esta práctica, aunque reconocen que necesitan dar valor a lo que hacen y dotar de contenido y formación su práctica profesional. Además, en este trabajo, empleando una metodología cualitativa, consistente en la entrevista semiestructurada y una encuesta a un grupo de estos profesionales, se pretende mostrar que las técnicas de la mediación pueden ser una herramienta eficaz para separar el conflicto de las familias atendidas, distanciarse emocionalmente en la práctica para obtener mejores resultados en la intervención y reforzar el cambio social de estas personas.