La irrupción de las redes sociales como nuevos medios de comunicación ha
abocado a las marcas a adecuar el modo en que se dirige a su público a través
de estos canales. Mientras, los consumidores buscan experiencias únicas con
las que sentirse identificados. En este vaivén de intereses, las empresas han de
crear una comunicación de marca capaz de alcanzar la interactividad e
engagement tan ansiada en redes sociales.
Para lograr esto, las organizaciones ponen en marcha estrategias social media
como el que se describe en el presente trabajo sobre la marca Carrefour BIO.
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