Análisis de marcas de productos basado en Twitter utilizando técnicas de PNL y la teoría de grafos

Abstract

Hoy en día, los medios sociales tienen una gran influencia tanto en la sociedad como en los negocios, pues permiten a las marcas conocer la opinión de sus clientes respecto a sus productos y servicios, dándoles la oportunidad de mejorar sus estrategias de marketing y comunicación, entre otras. De este modo, los medios sociales se han convertido en una importante fuente de información y análisis. En este contexto, el objetivo de este TFG es llevar a cabo un análisis de la información publicada en Twitter asociada a un subconjunto de marcas, realizando una comparativa de su presencia e impacto en redes sociales. Para ello, se pondrá el foco en el análisis de la información textual recogida tanto por redes sociales, como a través de páginas de reseñas de productos, haciendo un estudio de los temas a tratar así como del sentimiento asociado a dichos textos.