Contratación directa VS Booking: un estudio comparativo

Abstract

Si a un propietario de una cadena hotelera de hace cincuenta años le hubiesen dicho que más del 50% de sus reservas iban a ser contratadas sin intervención humana, no se lo hubiera creído. En los últimos 20 años se ha producido un cambio en los hábitos de contratación de actividades hoteleras y turísticas. En este proceso de transformación han aparecido nuevos actores que han sustituido a las tradicionales agencias de viajes y centrales de reservas. El poder y la importancia de estas nuevas vías de contratación es tal que en algunas cadenas hoteleras como es el caso de la Vincci Hoteles supone más del 80% de las reservas. Vincci hoteles lo conforma una sociedad anónima con sede en Alcobendas (Madrid) y será esta empresa turística la base práctica de este Trabajo Final de Grado.