La mediación en la resolución de conflictos en los centros gerontológicos

Abstract

En este máster se expone un plan de mediación para la resolución de conflictos interpersonales de los residentes en los centros gerontológicos de la Comunidad Autónoma de Castilla y León. La mediación en la gestión de los conflictos es un medio positivo y colaborativo de (re)construir la (con)vivencia en el ámbito residencial. Los planes de mediación generan procesos con los que se mejora la convivencia, el bienestar y la calidad de vida de los y las residentes en los centros gerontológicos. Palabras clave: bienestar; calidad de vida; conflictos gerontológicos; conflictos interpersonales; envejecimiento; mediación.