Mediación y transformación de conflictos con personas mayores institucionalizadas

Abstract

La mediación se caracteriza por ser un proceso útil para la resolución de conflictos en diferentes áreas, lo cual convierte la mediación en una herramienta básica del trabajo social en todos los ámbitos de su intervención. En el contexto de las personas mayores institucionalizadas, como consecuencia del propio envejecimiento y de la convivencia en el centro residencial, las personas mayores hacen frente a diversos conflictos, por eso, y con la finalidad de mejora de la calidad de vida de las personas mayores en la institución, es necesario llevar a cabo una gestión adecuada para la solución de estos. Por tanto, se plantea, desde la intervención del trabajo social, la mediación como alternativa para resolver y afrontar conflictos. Las personas mayores necesitan disponer de habilidades para la transformación de conflictos y manejar mejor sus diferencias.