Logística de última milla

Abstract

La logística de última milla, influida por el auge del comercio electrónico y el cambio en los ámbitos de consumo, es un punto muy importante dentro de la cadena de suministro. Al ser el más costoso y complejo, además de altamente contaminante, causa una gran preocupación a las empresas. La entrega al consumidor del producto final es un proceso muy importante al igual que complejo, pues cómo se realice dicha entrega dependerá de ciertas características dependiendo del tipo de producto a entregar. Su principal importancia radica en el valor añadido que se puede proporcionar al producto en caso de satisfacer las expectativas del cliente. Las diferentes soluciones a este proceso logístico van desde la entrega a domicilio y puntos de recogida a soluciones mucho más innovadoras como robots o drones de reparto. Estas soluciones innovadoras a pesar de estar en fases de pruebas y únicamente operativas en pocos lugares, pueden llegar a ser la tendencia que sigan las empresas dentro de unos años