Aplicación de las TICs a la toma de decisiones grupales

Abstract

This study focuses on exploring the impact of Information and Communication Technologies (ICT) on group decision making, especially in complex organizational environments, both in the public and private spheres. It is approached from a systems thinking perspective, with a particular focus on cybernetics. Cybernetics has been taken as a central axis within the various systems approaches, and within these methodologies, Team Syntegrity® stands out as a key tool for collaboratively addressing complex problems. Designed to foster cohesion and synergy in large groups, Team Syntegrity® promotes democratic participation and the creation of a collective consciousness around the issues raised. The main objective is to validate how organizational cybernetics (OC) concepts can be combined with ICT to facilitate group discussions on complex problems. This objective is broken down into several sub-objectives, such as improving the quality of decisions and collective knowledge through the application of OC-based technologies, as well as comparing the effectiveness of Team Syntegrity® with other existing tools To validate these objectives, a specific software called "Discussion Organizer", based on organizational cybernetics, has been developed, which is a significant contribution of this work. This software serves as an ICT tool to facilitate group decision-making processes, in line with the principles of organizational cybernetics and the Team Syntegrity® methodology.

Este estudio se centra en explorar el impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la toma de decisiones grupales, especialmente en entornos organizacionales complejos, tanto del ámbito público como privado. Se aborda desde una perspectiva del pensamiento sistémico, con un enfoque particular en la cibernética. Se ha tomado la cibernética como eje central dentro de los diversos enfoques sistémicos, y dentro de estas metodologías, la Team Syntegrity® destaca como una herramienta clave para abordar problemas complejos de manera colaborativa. Diseñada para fomentar la cohesión y sinergia en grupos numerosos, la Team Syntegrity® promueve la participación democrática y la creación de una conciencia colectiva en torno a los temas planteados. El objetivo principal es validar cómo los conceptos de cibernética organizacional (CO) pueden combinarse con las TIC para facilitar discusiones grupales sobre problemas complejos. Este objetivo se desglosa en varios subobjetivos, como la mejora de la calidad de las decisiones y del conocimiento colectivo mediante la aplicación de tecnologías basadas en CO, así como la comparación de la eficacia de la Team Syntegrity® con otras herramientas existentes. Para validar estos objetivos, se ha desarrollado un software específico llamado "Organizador de debates", basado en cibernética organizacional, lo que constituye una contribución significativa de este trabajo. Este software sirve como una herramienta TIC para facilitar procesos de toma de decisiones grupales, en línea con los principios de la cibernética organizacional y la metodología de la Team Syntegrity®.