Análisis de los factores que determinan la adopción del social commerce

Abstract

Con el auge de Internet y el rápido avance tecnológico, han surgido las redes sociales que han cambiado por completo la forma en la que nos comunicamos, relacionamos y nos comportamos en nuestra vida cotidiana. Además, han transformado la manera en la que adquirimos productos por internet ya que, ahora, las plataformas digitales ofrecen a los usuarios la posibilidad de comprar a través de la misma aplicación sin necesidad de dirigirse a otros sitios web. Esta forma de consumo se denomina comercio social y, es precisamente, en lo que se va a centrar este trabajo de fin de grado. Los objetivos son conocer los factores clave que determinan la adopción del social commerce con el fin de ofrecer recomendaciones que permitan adaptar las estrategias de empresas y de las propias plataformas digitales para ser más eficientes. Para ello, se va a plantear un modelo de adopción que se contrasta empíricamente con una muestra de setenta individuos. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que la adopción del social commerce depende de la influencia social y la confianza que sienten los usuarios hacia las redes sociales