Transformación digital del transporte público urbano en Santa Cruz de la Sierra: Abordaje con la Metodología PM²

Abstract

El objetivo de este trabajo es desarrollar un plan de proyecto para la transformación digital del transporte público urbano en Santa Cruz de la Sierra, utilizando la metodología Project Management Methodology (PM²). Esta metodología ha sido seleccionada por su enfoque estructurado, práctico y adaptable, proporcionando herramientas y artefactos que facilitan la gestión eficiente del proyecto. A lo largo de este documento, se analizará la situación actual del sistema de transporte público, identificando sus principales desafíos y oportunidades en el proceso de digitalización. Se propondrá el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas como la gestión de flotas en tiempo real, una plataforma digital (app y web) de información para usuarios y un sistema de pago electrónico, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, la accesibilidad y la calidad del servicio. Este proyecto busca sentar las bases para la modernización del transporte público, alineando sus procesos con las tendencias globales de movilidad inteligente y promoviendo un modelo más sostenible, seguro e innovador para la ciudad.

The objective of this work is to develop a project plan for the digital transformation of urban public transportation in Santa Cruz de la Sierra, using the Project Management Methodology (PM²). This methodology has been selected for its structured, practical, and adaptable approach, providing tools and artifacts that facilitate efficient project management. Throughout this document, the current state of the public transportation system will be analyzed, identifying its main challenges and opportunities in the digitalization process. The development and implementation of technological solutions such as real-time fleet management, a digital information platform for users, and an electronic payment system will be proposed to improve operational efficiency, accessibility, and service quality. This project aims to lay the groundwork for the modernization of public transportation, aligning its processes with global smart mobility trends and promoting a more sustainable, safe, and innovative model for the city.