La humanización de la atención sanitaria constituye un elemento clave en la calidad asistencial, especialmente en el ámbito de la Atención Primaria, donde la relación entre médico y paciente es continua. El objetivo de este trabajo es identificar las dimensiones y factores que influyen en la humanización de la atención sanitaria, desde la perspectiva de los médicos de familia. Para ello, se llevó a cabo un análisis de tipo exploratorio-descriptivo de 15 entrevistas realizadas a profesionales en activo en Centros de Salud de Valladolid, con el software ATLAS.ti, combinando los enfoques deductivo e inductivo. Los resultados se estructuraron en cinco categorías principales: barreras para la atención humanizada, factores facilitadores de la atención humanizada, opinión sobre la formación, propuestas de mejora y comunicación de malas noticias. Entre los obstáculos principales identificados, destacan la falta de tiempo, la sobrecarga asistencial, la tecnificación de la atención y la escasa formación de los profesionales. En contraposición, se señalaron la empatía, la escucha activa y el enfoque biopsicosocial como aspectos clave para una atención humanizada. El estudio evidencia la necesidad de una reforma organizativa y formativa que favorezca una atención integral centrada en la persona.
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