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Título
Impacto de las TICs en el sector turístico
Director o Tutor
Año del Documento
2014
Titulación
Grado en Administración y Dirección de Empresas
Abstract
En este contexto, los objetivos que nos propusimos a la hora de comenzar esta
investigación fueron los siguientes:
Evaluar el valor de la obtención y gestión de información de clientes por parte de
las empresas turísticas.
Estudiar la importancia que supone el conocimiento de los hábitos del turista, las
herramientas que utiliza a la hora de acceder a la información y contratación del
servicio, así como la forma de interactuar entre los propios usuarios y con las
empresas del sector. Observando la forma de actuar del consumidor, la empresa podrá
utilizar en su propio beneficio dicha información para conducir al cliente hacia su
producto o servicio.
Analizar las diferentes herramientas que las TICS ponen a disposición de la industria
turística y la forma en que éstas contribuyen a la mejora de la gestión empresarial y
la prestación de los servicios.
Valorar la forma más óptima de aplicación de dichos instrumentos en cada sección
dentro de la empresa, ya que una mala aplicación podría ocasionar graves
consecuencias en el negocio.
En el caso concreto de nuestro estudio “Asociación Tierraquemada – La Estela de
Numancia”, realizar el estudio de la implantación de las TICs en los diferentes campos
a través de los cuales realiza la gestión de su negocio, ya sea a la hora de realizar
funciones administrativas, de logística, comercial, marketing etc.
Para la realización de este trabajo nos hemos basado en el método del caso. Tras
realizar un estudio teórico de las TICs, del turismo, así como de las diferentes
herramientas a disposición de los agentes turísticos, analizaremos a lo largo de un caso
práctico (empresa perteneciente al sector) cómo se ha procedido a su aplicación, y si ésta
se ha realizado de la manera más adecuada para optimizar todos los recursos de los que
dispone su negocio.
Materias (normalizadas)
Turismo
TIC
Idioma
spa
Derechos
openAccess
Collections
- Trabajos Fin de Grado UVa [28700]
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