RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Software con interfaz multipantalla para mejora de la productividad laboral de teleoperadores de CallCenter. Desarrollo de aplicación cliente para control del VideoWall y análisis cuantitativo de datos obtenidos
A1 González Diez, Juan Pablo
A2 Universidad de Valladolid. Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación
K1 [pendiente de asignar]
AB La  motivación de  los trabajadores es,  para  una  empresa, un  factor   a  tener  rnuy  encuenta de cara  a la productividad de los mismos. Un trabajador motivado ofrece un  valor añadido  en  tanto que  su  trabajo se ve afectado positivamente por dicha  motivación. En el sector  de los  call center, la desmotivación de los teleoperadores es un  problema crítico y atajarlo se vuelve esencial  para  quienes  gestionan este  tipo  de empresas.En  este  trabajo se  propone una  herramienta que  hace  uso de  un  soporte multimedia (un  videowall  de 80 pulgadas) para  tratar de motivar a los trabajadores de un call center, con el fin de aumentar su productividad laboral.A lo largo  del  presente documento se explica de qué  manera se  ha  llevado  a cabo  la elaboración de las aplicaciones relacionadas con el videmvall.  Haciendo un recorrido desde el  comienzo del  planteamiento del  hardware y el software, se llegará   hasta un  análisis final  del funcionamiento de  la  herramienta, ilustrando el método seguido para  tratar de solucionar el problema. que  ha. motivado el desarrollo de este  trabajo.
YR 2015
FD 2015
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/15285
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/15285
LA spa
DS UVaDOC
RD 17-may-2024