TY  - THES 
A3  - López López, María Aurora
AU  - Olivas Justo, Marta
PY  - 2021
UR  - https://uvadoc.uva.es/handle/10324/49079
AB  - Entender la importancia de la experiencia del cliente en el proceso en que interactúa con una marca es cada vez un elemento más decisivo para las empresas, así como una de las bases de su ventaja competitiva. En el caso de las empresas turísticas, que...
LA  - spa
KW  - Marketing experiencial
TI  - Guest Experience: “Influencia en la experiencia del cliente”. Estudio de caso: Meliá Bilbao
M3  - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ER  -