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dc.contributor.author | Camarero Izquierdo, María Carmen | |
dc.contributor.author | Gutiérrez Cillán, Jesús | |
dc.contributor.author | San Martín Gutíerrez, Sonia | |
dc.contributor.editor | Ediciones Universidad de Valladolid | es |
dc.date.accessioned | 2016-10-10T12:27:55Z | |
dc.date.available | 2016-10-10T12:27:55Z | |
dc.date.issued | 1999 | |
dc.identifier.citation | Anales de estudios económicos y empresariales, 1999, N.14, pags.29-42 | |
dc.identifier.issn | 0213-7569 | |
dc.identifier.uri | http://uvadoc.uva.es/handle/10324/19776 | |
dc.description.abstract | A pesar del creciente interés que ha adquirido el marketing relacional como vía para promover y mantener relaciones duraderas con los clientes, la mayor parte de la investigación no se ha preocupado por el estudio del comportamiento relacional que orienta la actuación del consumidor. Esto se une a la escasez de trabajos que contemplan las relaciones a largo plazo desde una vertiente dinámica, esto es, como todo un proceso que concluye en la consolidación o la disolución del vínculo entre la empresa y el cliente. En este contexto, el trabajo que se presenta trata de analizar cómo transcurre el proceso de desarrollo y mantenimiento de la relación que entabla el consumidor final con la empresa, el vendedor o la marca. | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.source | Anales de estudios económicos y empresariales | |
dc.subject | Economía política | |
dc.subject | Economía de empresa | |
dc.title | El proceso de decisión relacional del consumidor | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
dc.identifier.publicationfirstpage | 29 | |
dc.identifier.publicationissue | 14 | |
dc.identifier.publicationlastpage | 42 | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International |
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