Estudio descriptivo y comparativo del servicio asistencial en fisioterapia en el servicio público y privado y análisis del grado de satisfacción de los pacientes.

Abstract

Introducción: Con el fin de conocer el grado de satisfacción en el servicio de fisioterapia público y privado de los centros sanitarios de Burgos, se aplicaron cuestionarios validados. También resulta importante determinar las diferencias en los métodos actuales de tratamiento que son aplicados en ambos servicios, con el fin de describir y conocer la asistencia actual y satisfacción por parte de los pacientes en ambos sectores. Método: Se diseñó un estudio transversal, observacional, analítico, descriptivo y comparativo, en el que participaron 51 pacientes (26 del servicio privado y 25 del público). Se midieron las variables dependientes en ambos centros: sexo, edad, profesión, región afectada, tiempo de derivación, técnicas empleadas, número de sesiones, duración de tratamiento, satisfacción, capacidad funcional y dolor post-tratamiento. Para analizar los datos estadísticos se empleó el programa estadístico SPSS. Resultados: El grado de satisfacción fue superior en el servicio privado (p<0,001). También hubo diferencias en cuanto a la lista de espera, siendo mayor en el sector público. En cuanto a la región afectada, con una diferencia estadísticamente significativa entre ambos centros (p=0,038), encontramos como predomina más la afectación de los dedos en el servicio privado, mientras en el público, se encontraron más lesiones de rodilla. Por otro lado, destacar las diferencias en las técnicas de tratamiento, predominando la electroterapia en el servicio privado y el trabajo manual en el público. Conclusión: Los resultados de este estudio, muestran que los pacientes tratados en el servicio privado están más satisfechos que los del servicio público, en cuanto al trato con el fisioterapeuta es similar en ambos centros. También se hace evidente que la lista de espera es mayor en el servicio público. En cuanto al tiempo de tratamiento y la duración de derivación, también son mayores en el sector público. Los resultados obtenidos de este estudio pueden servir de base a futuros estudios para poder abordar y mejorar la calidad asistencial en ambos sectores.