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Título
La gestión de la comunicación poscrisis. El caso Tarjetas Black de Bankia
dc.contributor.advisorMartínez Sanz, Raquel es
dc.contributor.authorPeñas Salas, Emilio
dc.contributor.editorUniversidad de Valladolid. Facultad de Filosofía y Letras es
dc.date.accessioned2018-11-29T15:08:04Z
dc.date.available2018-11-29T15:08:04Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttp://uvadoc.uva.es/handle/10324/33077
dc.description.abstractEl núcleo de este trabajo de investigación tiene sus bases en el estudio de la gestión de la comunicación que desarrolla la entidad financiera Bankia en relación al caso Tarjetas Black en el que se vio implicada durante el año 2014. En 2017, dicha gestión corresponde a la etapa conocida como poscrisis, cuyo fin es recuperar la reputación perdida durante el estallido y fase aguda de la crisis y mantener una imagen estable de cara a los actores que orbitan a su alrededor. El análisis se concentra en la respuesta ofrecida por la entidad bancaria tanto desde su sala de prensa online, ubicada en la web oficial corporativa, como desde su cuenta oficial de Twitter.es
dc.description.sponsorshipDepartamento de Historia Moderna, Contemporánea y de América, Periodismo y Comunicación Audiovisual y Publicidades
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.language.isospaes
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.classificationComunicación de crisises
dc.subject.classificationBankiaes
dc.subject.classificationTarjetas Blackes
dc.subject.classificationTwitteres
dc.titleLa gestión de la comunicación poscrisis. El caso Tarjetas Black de Bankiaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
dc.description.degreeGrado en Periodismoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International


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Name:
TFG_F_2018_123.pdf
Size:
707.6Kb
Format:
PDF
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