Analítica web y mediciones de audiencia: el caso de los medios nativos digitales en España

Abstract

El papel de la audiencia en los medios de comunicación ha sufrido importantes transformaciones a lo largo de la historia. En la actualidad, las funciones la audiencia y los modelos de negocio tradicionales se han visto alterados con el surgimiento de los medios digitales. A través de distintas herramientas de medición y análisis, los profesionales de la información pueden conocer datos concretos de los intereses de los usuarios y su comportamiento, así como la rentabilidad del medio traducida en el número de visitas. Pero, a su vez, este sistema motiva la búsqueda de tráfico web a través de mecanismos que atentan contra los valores y criterios periodísticos. Este Trabajo Fin de Grado (TFG) tiene como finalidad analizar la aplicación de la analítica web y de las mediciones de audiencia en los medios nativos digitales españoles. Para ello, se tienen en cuenta dos casos de estudio: Eldiario.es y El Confidencial. La elaboración de esta investigación incluye una observación participante en las redacciones de ambos medios y entrevistas en profundidad a los responsables de analítica web de sendos medios. Los resultados y conclusiones indican que las herramientas de medición son un elemento inseparable de las redacciones digitales, así como la influencia que ejercen en el proceso de producción periodística. También se hace hincapié en la diferencia de modelo de negocio de ambos medios y cómo esto afecta de forma directa al uso de las métricas.