Los límites al control de vigilancia del empresario. Estudio del sistema de control Mystery Shopper

Abstract

Mi interés por este tema es debido a que quería conocer más a fondo tanto los derechos y los deberes del empresario como los derechos y los deberes de los trabajadores pues, en un futuro no muy lejano, formaré parte de uno de los dos colectivos citados. Y dentro de ese tema, me resultó de interés estudiar con qué sistemas de control de la prestación del trabajo cuentan los empresarios y qué derechos tiene los trabajadores para ser controlados sin que dicho control vulnere sus derechos fundamentales. De ahí que haga un estudio especial del sistema de control Mystery Shopper, un sistema poco conocido en la actualidad por la población, pero que en muchos establecimientos ya están haciendo uso de él; e, incluso, existen empresas especializadas en este tipo de control aplicando diferentes propuestas para mejorar el servicio con los clientes.