Desarrollo de un sistema de interacción basado en Google Home y Dialog Flow

Abstract

Un Agente Conversacional es una entidad de software diseñada para mantener una interacción con seres humanos, utilizando la conversación como interfaz, ya sea de forma escrita o de forma oral; sumando la capacidad del entendimiento del lenguaje humano y la síntesis del habla gracias al procesamiento del lenguaje natural. El comedido de este trabajo es el análisis de las soluciones actuales para la realización de un agente conversacional, explicación de la tecnología común utilizada, muestra de una aplicación real con todas las posibilidades actuales mediante una arquitectura serverless y su posterior cálculo económico para determinar la viabilidad del desarrollo e implementación de un agente conversacional en un negocio. Para la demostración práctica, se realizará un agente conversacional para la reserva de mesas y pedidos en un restaurante

A Conversational Agent is a software entity designed to maintain an interaction with human beings, using the conversation as an interface, either in writing or orally; adding the ability to understand human language and speech synthesis thanks to natural language processing. The restraint of this work is the analysis of current solutions for the realization of a conversational agent, explanation of the common technology used, sample of a real application with all the current possibilities through a serverless architecture and its subsequent economic calculation to determine the feasibility of development and implementation. of a conversational agent in a business.