Comunicación enfermera: una herramienta del cuidado

Abstract

En la actualidad tecnológica en la que vivimos, la comunicación ha desarrollado múltiples variantes, sin embargo, la comunicación enfermera es esencial que se sustente en una interacción presencial. El fin de este trabajo es reunir las técnicas comunicativas más efectivas para lograr el cuidado empático que desde F. Nightingale hasta las teóricas del siglo XX consideraban una herramienta fundamental en la profesión y que puede haberse visto mermado por el avance científico y ciertas barreras ocasionadas por el COVID – 19. Se ha realizado una revisión bibliográfica narrativa de material en inglés, español y portugués publicado de 2015 en adelante. El período de estudio se llevó a cabo desde octubre de 2020 hasta enero de 2021 y se usaron las bases de datos Pubmed y Scopus, la biblioteca electrónica Scielo y el buscador Google Scholar. La búsqueda metodológica dio como resultado 857 documentos, de los cuales se seleccionaron 21. Se encontró material relacionado con el abordaje del paciente y las mejores técnicas verbales y no verbales, así como posibles alternativas menos convencionales. Del mismo modo se seleccionaron artículos de la comunicación durante la pandemia, de afrontamiento de la muerte y con pacientes oncológicos y críticos ventilados. Concluimos que el prestigio conseguido por las enfermeras debe incrementarse a través de la mejora en la comunicación con sus pacientes. Desarrollar empatía, una correcta adaptación de la profesional y la combinación de técnicas verbales y no verbales son las claves de la relación terapéutica. Con el tiempo surgirán barreras como el COVID – 19, ante las que hay que reinventarse y ser honesto y empático con los pacientes para disminuir al máximo su vulnerabilidad. La música y el humor son elementos distintos que pueden implementarse de forma efectiva en la comunicación.