Comunicación de malas noticias: rol de Enfermería

Abstract

La comunicación interactiva con el núcleo del cuidado de enfermería, “la persona”, se ha demostrado como una herramienta eficaz y altamente positiva en todo el proceso terapéutico. Adquiere especial importancia el desarrollo de destrezas que permitan facilitar dicho proceso ante situaciones y argumentos de comunicación altamente sensibles como son las malas noticias (MN). Nuestro objetivo es conocer la participación y formación en la comunicación de malas noticias por parte de los profesionales de enfermería de diferentes unidades de los hospitales Universitarios Clínico y Rio Hortega de Valladolid. Se ha realizado un estudio observacional, descriptivo y transversal en el que ha participado una muestra de 71 enfermeras/os (71% del total de la población de estudio), recogiéndose los datos a través de un cuestionario autogestionado de 11 preguntas dirigidas hacia los objetivos del estudio. Más de la mitad de la muestra reconocen que la comunicación de malas noticias es una actividad que realiza el médico, al relacionar éstas con el diagnóstico médico, aunque la totalidad reconoce que se trata de una actividad que debe ser multidisciplinar e implicar a la enfermera por su cercanía continuada al paciente. Aproximadamente el 75% de la muestra se considera experta en el manejo de esa actividad, aunque la totalidad manifiesta la necesidad de recibir formación específica para facilitar la interacción y el control de las emociones. Como dificultades para esta competencia se pone de relieve la gran carga de trabajo y la actual pandemia COVID que limita la relación y el contacto. Se debe establecer una relación estrecha y colaborativa entre los miembros del equipo multidisciplinar de trabajo en la comunicación de las malas noticias considerando las responsabilidades de cada profesional en su marco de acción y potenciar, a través de la formación de grado, de post-grado y continuada que dicha competencia se aborde con las máximas garantías en beneficio de conseguir el nivel máximo de satisfacción del paciente.