La humanización de los cuidados en urgencias hospitalarias

Abstract

EI objetivo de este trabajo es identificar el grado de humanización de los cuidados de enfermería en las urgencias hospitalarias. Se ha llevado a cabo una revisión bibliográfica. Se aplicaron criterios de inclusión y exclusión, seleccionando 24 artículos los cuales se dividieron en tres categorías: la humanización y las enfermeras, la humanización desde el punto de vista de los pacientes y los factores que contribuyen a un cuidado humanizado. Para que los pacientes que acuden al servicio de urgencias puedan recibir cuidados humanizados, las enfermeras deben tratar al paciente de una manera holística, y desarrollar no solo actitudes científico-técnicas sino también habilidades comunicativas y emocionales, además las necesidades y opiniones de los pacientes y sus familias deben ser tenidas en cuenta, pues esto disminuye su ansiedad, y finalmente, las instituciones tienen que estar dispuestas a dedicar tiempo y recursos en fomentar dichas habilidades en el personal. En conclusión, es necesario que las enfermeras cuenten en su día a día con herramientas que les permitan brindar cuidados de calidad y calidez a los pacientes, además de tener la oportunidad de ir desarrollándolas cada vez más. El acompañamiento familiar hace que los pacientes que visitan las urgencias se sientan menos vulnerables. Es importante que las instituciones se preocupen por la calidad de la vida laboral, pues la saturación del servicio, el bajo ratio enfermera/paciente o la falta de trabajo en equipo, son condiciones que impiden brindar cuidados humanizados.