Comunicación corporativa del Real Valladolid y el Real Betis Balompié: Análisis y comparación de su ejecución en plataformas 2.0

Abstract

Desde el nacimiento de las redes sociales ha habido un cambio en la vida de las personas y de las empresas. Las primeras han cambiado su forma de consumir información: antes lo hacían comprando el periódico diariamente, pero ahora la población, al tener smartphone, lo tienen todo a mano, consumen información de lo que les interesa a través de aplicaciones como Twitter, Instagram, YouTube y Facebook, entre otras. Este cambio a la hora de obtener información llevó a las empresas, incluidos los clubes de fútbol profesional, a adaptarse a esta nueva situación. Primero, tuvieron que tener claro las ideas en el interior del club, una filosofía, y segundo darse a conocer en el exterior, saber lo que se quiere transmitir a los aficionados. Por último, con el paso de los años, aumentar la presencia en las redes sociales para potenciar la visibilidad de su propia marca e incrementar el número de seguidores y aficionados e interactuar con ellos. Partiendo del contexto anterior, en este Trabajo de Fin de Grado se ha tomado de objeto de estudio la comunicación del Real Valladolid Club de Fútbol y el Real Betis Balompié, equipos de la Liga Santander (Primera División de España) para explorar la estrategia comunicativa mediante el análisis de sus publicaciones y entrevistas para detectar las claves de la comunicación corporativa 2.0 de ambos clubes. Se puso la atención en el tipo de contenidos multimedia que emplean en cada publicación, que son sobre todo las imágenes; las interacciones de sus aficionados, que en la entidad verdiblanca destaca bastante estos aspectos y, por último, las diferencias entre los dos modelos de comunicación, que son bastantes, sobre todo en su estrategia comunicativa en redes sociales. Para realizar la investigación hemos hecho entrevistas en profundidad y un análisis de contenido de las principales redes sociales: Twitter, Instagram, YouTube y Facebook, de los dos clubes, para al final, visualizar los resultados obtenidos.

With the birth of social networks, the lives of people and companies have experienced a change. The former have changed the way of acquiring information, which previously was limited to reading the daily news in the newspaper, whereas nowadays they have access to all the information through the apps on smartphones, such as Twitter, Instagram, YouTube or Facebook. This transformation led companies, in particular Professional Football Clubs, to adapt to this new situation. Firstly, the staff of the Football Club had to follow a clear philosophy. Secondly, the Club needed to communicate effectively with their fans so as to make itself known among the population. Lastly, the presence in social networks had to be improved in order to promote the brand and raise the number of followers and interact with them. Based on the previous context, the subject matter of this Final Project is the Corporate Communication of Real Valladolid Club de Fútbol and Real Betis Balompié, Clubs in the Santander League from Spain's First Division.The Communication Strategies from both Clubs will be invesitagted through a content analysis of publications and interviews, in order to identify the key elements of their Corporate Communication in 2.0 platforms. This research focuses on the type of media content used in the publications, mainly images; the interactions with fans, which really stand out in Real Betis social networks; and the differences between the communication methods from both Football Clubs, which are numerous within their communication strategies in social networks. In order to conduct this research, we will follow two steps: in-depth interviews with professionals and a content analysis of the main social networks from the aforementioned football clubs, which are Twitter, Instagram, YouTube and Facebook. Finally, we will analyse the collected data.