Desarrollo e implantación de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015 en una empresa del sector Servicios Auxiliares

Abstract

El presente trabajo de fin de grado (TFG), se desarrolla en una empresa de servicios auxiliares que se ubica en la Comunidad Valenciana, municipio Ontinyent y que por razones de confidencialidad no se identifica el nombre real de esta empresa de servicios. El desarrollo e implantación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001, implica el trabajo de equipo del personal que conforma la empresa, cambios en la forma de ejecutar los trabajos, así como otras tareas que conllevan a la ejecución del sistema de gestión de calidad. Por ello, por ser parte del equipo que conforma la empresa, surge como tema de trabajo final de grado, documentar la metodología para desarrollar e implantar el sistema de gestión de la empresa como objetivo general, detallando la situación de la misma antes del proyecto ISO y sus mejoras posterior a la implantación del sistema.