Estudio de mercado de la actual imagen de Paradores, su evolución y propuesta de mejora

Abstract

Paradores de Turismo es una cadena hotelera de propiedad del Estado español. Cuenta con 97 establecimientos distribuidos por España, localizados en edificios emblemáticos o emplazamientos destacables que han sido seleccionados por su interés histórico, artístico o cultural. Treinta de ellos están calificados como Bienes de Interés Cultural. Su principal misión es la conservación de sus edificios, así como la promoción del turismo sostenible y de calidad. El presente Trabajo de Fin de Grado se centra en el estudio de la imagen corporativa de la marca Paradores, además de como ha evolucionado con el tiempo con el fin de definir la imagen actual que tienen sus clientes y como se podría mejorar. El principal método de estudio ha sido una encuesta a los públicos consumidores y no consumidores de Paradores, obteniendo datos actualizados y de primera mano. Palabras clave: Paradores, marca, turismo, públicos, empresa, imagen, opinió